dkwingo গোপনীয়তা নীতি

dkwingo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়াজাত করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনে প্রকাশ করি।

এই নীতি dkwingo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং আমাদের সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি।

আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করি:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং প্রচারমূলক অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা আপনার গেম কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করতে পারেন।

dkwingo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বয়স যাচাইকরণ, KYC প্রক্রিয়া, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
• বৈধ স্বার্থ রক্ষা: প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে।
• সম্মতিভিত্তিক ব্যবহার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো, প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।
• পরিষেবা বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন এবং নতুন ফিচার উন্নয়নে।

আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

dkwingo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

dkwingo প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্রের তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য আমাদের একটি পরিকল্পনা রয়েছে।

তথ্য ধারণকাল:

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা (সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত) পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

dkwingo বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi। গেম সেশনের সময় এই প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত বেনামী বিশ্লেষণ পরিষেবা।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।

dkwingo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

dkwingo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনগত পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। জরুরি নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।